N\u00e4r nya servicehelheter eller andra betydande f\u00f6r\u00e4ndringar planeras f\u00f6r tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn anv\u00e4nds analysworkshoppar i planeringen och specifikationen f\u00f6r att identifiera och analysera \u00e4ndringsbehov av tj\u00e4nsten och dess egenskaper. P\u00e5 analysworkshopparna kartl\u00e4ggs dessutom konsekvenser av f\u00f6r\u00e4ndringarna och \u00e4ndringsbehov relaterade till olika intressenter: myndigheter och kunder som ber\u00f6rs av f\u00f6r\u00e4ndringen.<\/p>\n
Ett effektivt s\u00e4tt att analysera \u00e4ndringsbehov \u00e4r att ordna en tv\u00e5delad workshop, d\u00e4r de myndigheter som \u00e4r involverade i \u00e4ndringen med hj\u00e4lp av en analys av \u00e4ndringsbehoven utreder kundkonsekvenserna i sin tillst\u00e5ndsprocess. Analysen av \u00e4ndringsbehov hj\u00e4lper myndigheten att identifiera vilka rutiner eller strukturer som myndigheten b\u00f6r \u00e4ndra vid inf\u00f6randet av tj\u00e4nsten f\u00f6r att n\u00e5 gemensamma m\u00e5l, s\u00e5som genuin kundorientering och samarbete mellan myndigheter.<\/p>\n
Den f\u00f6rsta workshoppen fokuserar p\u00e5 nul\u00e4get ur en enskild myndighets perspektiv och syftar till att identifiera \u00e4ndringsbehovet. P\u00e5 den andra workshoppen fastst\u00e4lls \u00e4ndringarna och analyseras samarbetet med andra myndigheter.<\/p>\n
I analysen av behovet av att \u00e4ndra rutiner anv\u00e4nds utfallet fr\u00e5n den f\u00f6rsta servicedesignworkshoppen, d\u00e4r fokus l\u00e5g p\u00e5 kundnytta. Om en servicedesignworkshop tillsammans med kunder inte har ordnats kan samma fr\u00e5gor st\u00e4llas genom att intervjua kunderna. Slutresultatet av analysen av behovet av \u00e4ndrade rutiner dokumenteras i en \u00e4ndringskarta och p\u00e5 \u00e4ndringskort.<\/p>\n
Workshoppar ordnas endast n\u00e4r nya servicehelheter eller andra v\u00e4sentliga \u00e4ndringar genomf\u00f6rs i tj\u00e4nsten. D\u00e5 rekommenderas det att genomf\u00f6ra en analys av \u00e4ndringsbehoven i b\u00f6rjan av f\u00f6rberedelserna f\u00f6r anslutning, s\u00e5 att de n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e4ndringarna kan genomf\u00f6ras f\u00f6re det tekniska inf\u00f6randet.<\/p>\n
Vid inf\u00f6randet av helt nya servicehelheter faciliterar och dokumenterar en partner i Tillst\u00e5nds- och tillsynsprojektet servicedesignworkshopparna och eventuella intervjuer. Myndighetens sakkunniga och kunder deltar i workshopparna. Myndigheten f\u00f6rv\u00e4ntas ocks\u00e5 delta i intervjuer och arbeta sj\u00e4lvst\u00e4ndigt. Deltagarna kartl\u00e4ggs tillsammans med projektet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
N\u00e4r nya servicehelheter eller andra betydande f\u00f6r\u00e4ndringar planeras f\u00f6r tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn anv\u00e4nds analysworkshoppar i planeringen och specifikationen f\u00f6r att identifiera och analysera \u00e4ndringsbehov av tj\u00e4nsten och dess egenskaper. P\u00e5 analysworkshopparna kartl\u00e4ggs dessutom konsekvenser av f\u00f6r\u00e4ndringarna och \u00e4ndringsbehov relaterade till olika intressenter: myndigheter och kunder som ber\u00f6rs av f\u00f6r\u00e4ndringen. Ett effektivt s\u00e4tt att analysera […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":4757,"menu_order":86,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4699","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"ai_extra_content":"","ai_instructions":"","ai_hidden_page":false},"yoast_head":"\n