{"id":4777,"date":"2022-08-12T14:16:32","date_gmt":"2022-08-12T11:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/"},"modified":"2023-05-03T11:27:09","modified_gmt":"2023-05-03T08:27:09","slug":"modell-for-kundorienterad-utveckling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/","title":{"rendered":"Modell f\u00f6r kundorienterad utveckling"},"content":{"rendered":"\n
\n\n\n\n

Utvecklingen och inf\u00f6randet av serviceskiktet utg\u00e5r fr\u00e5n den kundorienterade utvecklingsmodellen, d\u00e4r kundens behov s\u00e4tts i centrum f\u00f6r planeringen. Kundorienterad utveckling bygger p\u00e5 servicedesignmetoder, d\u00e4r f\u00f6rnyelsen av rutinerna och den digitala serviceupplevelsen planeras utifr\u00e5n behoven i kundens verksamhet.<\/p>\n

Uppst\u00e4llande av m\u00e5l<\/h2>\n

Modellen f\u00f6r kundorienterad utveckling hj\u00e4lper myndigheten att definiera m\u00e5len f\u00f6r service- och systemutvecklingsaktiviteter relaterade till tillst\u00e5nd och tillsyn samt att genomf\u00f6ra en genuint kundorienterad f\u00f6r\u00e4ndring av rutinerna. Ut\u00f6ver gemensamma workshoppar utnyttjas myndighetsspecifika granskningar, intervjuer och sj\u00e4lvst\u00e4ndigt sakkunnigarbete. Under arbetets g\u00e5ng utv\u00e4rderar man hur resultaten kan till\u00e4mpas gemensamt p\u00e5 nationell niv\u00e5. Eftersom stegen enligt modellen dimensioneras utifr\u00e5n bland annat myndighetens storlek och serviceprocessernas komplexitet, varierar metoderna.<\/p>\n

Utnyttjande av modellen f\u00f6r kundorienterad utveckling<\/h2>\n

Modellen anv\u00e4nds n\u00e4r nya servicehelheter eller funktioner definieras och genomf\u00f6rs i tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsynn eller n\u00e4r betydande f\u00f6r\u00e4ndringar g\u00f6rs i dem. Vid utveckling av nya servicehelheter \u00e4r det motiverat att ordna de f\u00f6rsta workshopparna som en del av f\u00f6rhandlingsstadiet, eftersom man d\u00e5 f\u00e5r en komplett bild av de krav som den gemensamma utvecklingen st\u00e4ller p\u00e5 flera myndigheter.<\/p>\n

Regionala myndigheter (kommuner, r\u00e4ddningsverk, sjukv\u00e5rdsdistrikt, polisinr\u00e4ttningar och v\u00e4lf\u00e4rdsomr\u00e5den) inf\u00f6r tj\u00e4nsten genom att ansluta sina tj\u00e4nster till den. D\u00e5 f\u00f6rblir uppgiften f\u00f6r myndigheter som ansluter sig att planera, f\u00f6rbereda och genomf\u00f6ra idrifttagningen, vilket inkluderar ledning av relevanta f\u00f6r\u00e4ndringar och beaktande av de f\u00f6r\u00e4ndrade rutinerna i organisationen.<\/p>\n

Ansvarsf\u00f6rdelning och akt\u00f6rer<\/h2>\n

Alla myndigheter som ansluter sig till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn f\u00f6rv\u00e4ntas ta h\u00e4nsyn till f\u00f6r\u00e4ndringarna i rutinerna i sin egen verksamhet. N\u00e4r det g\u00e4ller regionala myndigheter ligger fokus f\u00f6r idrifttagningsprojektet p\u00e5 f\u00f6rberedelser och inf\u00f6rande i den egna organisationen, d\u00e5 f\u00e4rdiga tj\u00e4nster inf\u00f6rs i myndighetens service. F\u00f6r utveckling av servicehelheter skapas ett projekt d\u00e4r de inblandade myndigheternas \u00e5tg\u00e4rder och funktionsbehov definieras och genomf\u00f6rs. Dessutom ska de myndigheter som \u00e4r involverade i projektet vidta egna \u00e5tg\u00e4rder relaterade till inf\u00f6randet.<\/p>\n

Ut\u00f6ver myndigheternas sakkunniga deltar tj\u00e4nste\u00e4garen och utvecklingsteamet i utvecklingen av projektet, som utifr\u00e5n specifikationerna genomf\u00f6r projektet\u00a0 Under genomf\u00f6randet av projektet leds utvecklingen av tj\u00e4nsten av projektets styrgrupp.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

\"\"Mall f\u00f6r kundorienterad utveckling2.pdf<\/a><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Utvecklingen och inf\u00f6randet av serviceskiktet utg\u00e5r fr\u00e5n den kundorienterade utvecklingsmodellen, d\u00e4r kundens behov s\u00e4tts i centrum f\u00f6r planeringen. Kundorienterad utveckling bygger p\u00e5 servicedesignmetoder, d\u00e4r f\u00f6rnyelsen av rutinerna och den digitala serviceupplevelsen planeras utifr\u00e5n behoven i kundens verksamhet. Uppst\u00e4llande av m\u00e5l Modellen f\u00f6r kundorienterad utveckling hj\u00e4lper myndigheten att definiera m\u00e5len f\u00f6r service- och systemutvecklingsaktiviteter relaterade till […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":5214,"menu_order":126,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4777","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"ai_extra_content":"","ai_instructions":"","ai_hidden_page":false},"yoast_head":"\nModell f\u00f6r kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Modell f\u00f6r kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Utvecklingen och inf\u00f6randet av serviceskiktet utg\u00e5r fr\u00e5n den kundorienterade utvecklingsmodellen, d\u00e4r kundens behov s\u00e4tts i centrum f\u00f6r planeringen. Kundorienterad utveckling bygger p\u00e5 servicedesignmetoder, d\u00e4r f\u00f6rnyelsen av rutinerna och den digitala serviceupplevelsen planeras utifr\u00e5n behoven i kundens verksamhet. Uppst\u00e4llande av m\u00e5l Modellen f\u00f6r kundorienterad utveckling hj\u00e4lper myndigheten att definiera m\u00e5len f\u00f6r service- och systemutvecklingsaktiviteter relaterade till […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-03T08:27:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Lomake1.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/\",\"name\":\"Modell f\u00f6r kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Lomake1.png\",\"datePublished\":\"2022-08-12T11:16:32+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-03T08:27:09+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Lomake1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Lomake1.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"http:\/\/54.75.134.196:80\/sv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kundorienterad utveckling\",\"item\":\"http:\/\/54.75.134.196:80\/sv\/kundorienterad-utveckling\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar\",\"item\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Modell f\u00f6r kundorienterad utveckling\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/\",\"name\":\"Luvat ja valvonta\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Modell f\u00f6r kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Modell f\u00f6r kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta","og_description":"Utvecklingen och inf\u00f6randet av serviceskiktet utg\u00e5r fr\u00e5n den kundorienterade utvecklingsmodellen, d\u00e4r kundens behov s\u00e4tts i centrum f\u00f6r planeringen. Kundorienterad utveckling bygger p\u00e5 servicedesignmetoder, d\u00e4r f\u00f6rnyelsen av rutinerna och den digitala serviceupplevelsen planeras utifr\u00e5n behoven i kundens verksamhet. Uppst\u00e4llande av m\u00e5l Modellen f\u00f6r kundorienterad utveckling hj\u00e4lper myndigheten att definiera m\u00e5len f\u00f6r service- och systemutvecklingsaktiviteter relaterade till […]","og_url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/","og_site_name":"Luvat ja valvonta","article_modified_time":"2023-05-03T08:27:09+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Lomake1.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/","name":"Modell f\u00f6r kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Lomake1.png","datePublished":"2022-08-12T11:16:32+00:00","dateModified":"2023-05-03T08:27:09+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/#primaryimage","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Lomake1.png","contentUrl":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Lomake1.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"http:\/\/54.75.134.196:80\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kundorienterad utveckling","item":"http:\/\/54.75.134.196:80\/sv\/kundorienterad-utveckling\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar","item":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Modell f\u00f6r kundorienterad utveckling"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/","name":"Luvat ja valvonta","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4777","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4777"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4777\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5447,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4777\/revisions\/5447"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4777"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}