{"id":5214,"date":"2021-01-29T14:18:45","date_gmt":"2021-01-29T12:18:45","guid":{"rendered":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/hornstenar-i-forandringar\/"},"modified":"2023-05-02T14:17:07","modified_gmt":"2023-05-02T11:17:07","slug":"hornstenar-i-forandringar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/","title":{"rendered":"H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar"},"content":{"rendered":"\n<p>N\u00e4r en myndighet ansluter sig till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn \u00e4r det inte enbart fr\u00e5ga om att inf\u00f6ra e-tj\u00e4nsten. Det \u00e4r en del av en stor f\u00f6r\u00e4ndring i s\u00e4ttet att arbeta och t\u00e4nka, d\u00e4r kundens behov och utnyttjandet av information styr tj\u00e4nsterna relaterade till myndigheternas tillst\u00e5nd och tillsyn. Ut\u00f6ver kundorientering utg\u00f6rs h\u00f6rnstenarna i en framg\u00e5ngsrik f\u00f6r\u00e4ndring vid inf\u00f6randet av tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn av samarbete mellan myndigheter, gemensamma operativa modeller f\u00f6r tj\u00e4nsten samt kommunikation och transparens.<\/p>\n<h2>Beaktande av kundernas behov<\/h2>\n<p>Tj\u00e4nster som tillhandah\u00e5lls \u00f6ver en disk \u00e4r genuint kundorienterade<\/p>\n<ul>\n<li>kunden kan sk\u00f6ta alla tillst\u00e5nds- och anm\u00e4lningsskyldigheter via samma tj\u00e4nst<\/li>\n<li>kunden fyller i samma information endast en g\u00e5ng och det \u00e4r l\u00e4tt att f\u00f6lja hur handl\u00e4ggningen framskrider<\/li>\n<li>kunden beh\u00f6ver inte k\u00e4nna till myndigheternas regionala och operativa gr\u00e4nser eller lagstiftningen f\u00f6r att hitta de tillst\u00e5nds- och tillsynstj\u00e4nster som beh\u00f6vs<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tj\u00e4nstens myndighets\u00e4renden \u00e4r utformade som servicehelheter med vars hj\u00e4lp till exempel tiotals tillst\u00e5nd och anm\u00e4lningar relaterade till ordnande av evenemang struktureras till en l\u00e4ttillg\u00e4nglig helhet ur kundens synvinkel. Vid utvecklingen av tj\u00e4nsten f\u00f6rbinder sig myndigheterna till en kundorienterad utvecklingsmodell, vilket s\u00e4kerst\u00e4ller kundnyttan. Ytterligare information om kundorienterad utveckling finns bakom l\u00e4nken l\u00e4ngst ner p\u00e5 sidan.<\/p>\n<h2>Samarbete mellan myndigheter<\/h2>\n<p>Syftet med tj\u00e4nsten \u00e4r ut\u00f6ver kundnytta att effektivisera myndigheternas verksamhet: tack vare den gemensamma plattformen och utvecklingsmodellen \u00e4r det m\u00f6jligt f\u00f6r myndigheterna att f\u00f6rdjupa det \u00f6msesidiga samarbetet och kommunikationen. Den nationella samtj\u00e4nsten f\u00f6rb\u00e4ttrar exempelvis riskhanteringen av utvecklingsarbetet kring myndigheternas tillst\u00e5nds- och tillsynsverksamhet, arbetsf\u00f6rdelningen mellan olika myndigheter blir tydligare och enskilda sakkunnigas arbete effektiviseras. Ut\u00f6ver kundupplevelsen kan \u00e4ven anst\u00e4lldas anv\u00e4ndarupplevelse effektiviseras. Uppn\u00e5endet av gemensamma f\u00f6rdelar kr\u00e4ver att myndigheterna inf\u00f6r tj\u00e4nsten p\u00e5 ett omfattande plan och engagerar sig i tj\u00e4nsten. Administrationen av tj\u00e4nsten och de gemensamma spelreglerna beskrivs i tj\u00e4nstehanteringsmodellen bakom l\u00e4nken l\u00e4ngst ner p\u00e5 sidan.<\/p>\n<h2>Kommunikation och transparens\u00a0<\/h2>\n<p>Kommunikation spelar en central roll i allt framg\u00e5ngsrikt samarbete. I tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn str\u00e4var vi efter att vara s\u00e5 transparenta som m\u00f6jligt gentemot myndigheter och \u00e4ven kunder. N\u00e4r det g\u00e4ller kommunikation och transparens har myndigheterna och tj\u00e4nsten samma behov i samutvecklingen av tj\u00e4nsten samt i myndighetens egen f\u00f6r\u00e4ndringsledning. N\u00e4r en myndighet ansluter sig till tj\u00e4nsten ska den ut\u00f6ver intern f\u00f6r\u00e4ndringskommunikation beakta dialogen med andra myndigheter och kunder.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/modell-for-kundorienterad-utveckling\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2545\" src=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/08\/Asiakas_11.png\" alt=\"\" width=\"125\" height=\"125\" srcset=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/08\/Asiakas_11.png 889w, https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/08\/Asiakas_11-300x300.png 300w, https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/08\/Asiakas_11-150x150.png 150w, https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/08\/Asiakas_11-768x765.png 768w, https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/08\/Asiakas_11-201x200.png 201w\" sizes=\"auto, (max-width: 125px) 100vw, 125px\" \/>Kundorienterad utveckling \u203a<\/a><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/information-om-tjansten\/hanteringsmodell-for-tjansten\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3267\" src=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Hallintamalli11.png\" alt=\"\" width=\"125\" height=\"125\" srcset=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Hallintamalli11.png 666w, https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Hallintamalli11-300x300.png 300w, https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Hallintamalli11-150x150.png 150w, https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/Hallintamalli11-200x200.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 125px) 100vw, 125px\" \/>Tj\u00e4nstens<br \/>hanteringsmodell \u203a<\/a><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e4r en myndighet ansluter sig till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn \u00e4r det inte enbart fr\u00e5ga om att inf\u00f6ra e-tj\u00e4nsten. Det \u00e4r en del av en stor f\u00f6r\u00e4ndring i s\u00e4ttet att arbeta och t\u00e4nka, d\u00e4r kundens behov och utnyttjandet av information styr tj\u00e4nsterna relaterade till myndigheternas tillst\u00e5nd och tillsyn. Ut\u00f6ver kundorientering utg\u00f6rs h\u00f6rnstenarna i en framg\u00e5ngsrik [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":935,"parent":5222,"menu_order":118,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5214","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"ai_extra_content":"","ai_instructions":"","ai_hidden_page":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar - Luvat ja valvonta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar - Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"N\u00e4r en myndighet ansluter sig till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn \u00e4r det inte enbart fr\u00e5ga om att inf\u00f6ra e-tj\u00e4nsten. Det \u00e4r en del av en stor f\u00f6r\u00e4ndring i s\u00e4ttet att arbeta och t\u00e4nka, d\u00e4r kundens behov och utnyttjandet av information styr tj\u00e4nsterna relaterade till myndigheternas tillst\u00e5nd och tillsyn. Ut\u00f6ver kundorientering utg\u00f6rs h\u00f6rnstenarna i en framg\u00e5ngsrik [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-02T11:17:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2020\/08\/2020-07_LV_www_yla\u0308kuva_10.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1289\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"466\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/\",\"name\":\"H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar - Luvat ja valvonta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2020\/08\/2020-07_LV_www_yla\u0308kuva_10.jpg\",\"datePublished\":\"2021-01-29T12:18:45+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-02T11:17:07+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2020\/08\/2020-07_LV_www_yla\u0308kuva_10.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2020\/08\/2020-07_LV_www_yla\u0308kuva_10.jpg\",\"width\":1289,\"height\":466},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"http:\/\/54.75.134.196:80\/sv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kundorienterad utveckling\",\"item\":\"http:\/\/54.75.134.196:80\/sv\/kundorienterad-utveckling\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/\",\"name\":\"Luvat ja valvonta\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar - Luvat ja valvonta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar - Luvat ja valvonta","og_description":"N\u00e4r en myndighet ansluter sig till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn \u00e4r det inte enbart fr\u00e5ga om att inf\u00f6ra e-tj\u00e4nsten. Det \u00e4r en del av en stor f\u00f6r\u00e4ndring i s\u00e4ttet att arbeta och t\u00e4nka, d\u00e4r kundens behov och utnyttjandet av information styr tj\u00e4nsterna relaterade till myndigheternas tillst\u00e5nd och tillsyn. Ut\u00f6ver kundorientering utg\u00f6rs h\u00f6rnstenarna i en framg\u00e5ngsrik [&hellip;]","og_url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/","og_site_name":"Luvat ja valvonta","article_modified_time":"2023-05-02T11:17:07+00:00","og_image":[{"width":1289,"height":466,"url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2020\/08\/2020-07_LV_www_yla\u0308kuva_10.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/","name":"H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar - Luvat ja valvonta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2020\/08\/2020-07_LV_www_yla\u0308kuva_10.jpg","datePublished":"2021-01-29T12:18:45+00:00","dateModified":"2023-05-02T11:17:07+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/#primaryimage","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2020\/08\/2020-07_LV_www_yla\u0308kuva_10.jpg","contentUrl":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2020\/08\/2020-07_LV_www_yla\u0308kuva_10.jpg","width":1289,"height":466},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/hornstenar-i-forandringar\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"http:\/\/54.75.134.196:80\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kundorienterad utveckling","item":"http:\/\/54.75.134.196:80\/sv\/kundorienterad-utveckling\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"H\u00f6rnstenar i f\u00f6r\u00e4ndringar"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/","name":"Luvat ja valvonta","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5214"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5214\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5425,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5214\/revisions\/5425"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5222"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/935"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}