{"id":5222,"date":"2022-06-08T13:14:18","date_gmt":"2022-06-08T10:14:18","guid":{"rendered":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/kundorienterad-utveckling\/"},"modified":"2023-05-02T14:13:51","modified_gmt":"2023-05-02T11:13:51","slug":"kundorienterad-utveckling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/","title":{"rendered":"Kundorienterad utveckling"},"content":{"rendered":"\n
\n\n\n\n

Projektet som utvecklar tj\u00e4nsten bygger p\u00e5 id\u00e9n om en gemensam tj\u00e4nst f\u00f6r myndigheter och en \u00e4rendehanteringskanal som kan anv\u00e4ndas f\u00f6r att erbjuda tj\u00e4nstepaket relaterade till kundens tillst\u00e5ndsbehov. De utg\u00f6rs av tillst\u00e5nds- och tillsyns\u00e4renden hos olika myndigheter som kunden beh\u00f6ver i sin verksamhet. Servicehelheterna eller enskilda \u00e4renden, deras inneh\u00e5ll och operativa logik uppst\u00e5r inte ur tomma intet utan m\u00e5ste definieras och byggas in i tj\u00e4nsten. I detta utvecklingsarbete ligger fokus p\u00e5 kunden och framf\u00f6r allt behovet hos och informationen om kunden. Vi kallar det kundorienterad utveckling.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Utvecklingen utg\u00e5r fr\u00e5n kundens verksamhet\u00a0<\/h2>\n

Som namnet antyder baserar sig kundorienterad utveckling p\u00e5 att utg\u00e5ngspunkten f\u00f6r planeringen \u00e4r verksamhet som kr\u00e4ver tillst\u00e5nd, till exempel en industrianl\u00e4ggning. F\u00f6r att kunden ska kunna konstruera en industrianl\u00e4ggning m\u00e5ste den f\u00f6rst ta reda p\u00e5 sitt tillst\u00e5ndsbehov: vilka aspekter hos projektet som kr\u00e4ver myndighetsgodk\u00e4nnande, vilka \u00e4renden som kr\u00e4vs f\u00f6r de olika tillst\u00e5nden och hur l\u00e5ng tid det tar.<\/p>\n

I detta skede m\u00f6ter kunden ofta myndighetsprocesser, inneh\u00e5ll och rutiner relaterade till myndighetstj\u00e4nster. Ans\u00f6kningar l\u00e4mnas ofta in till olika myndigheter p\u00e5 olika s\u00e4tt och varken kunden eller de myndigheter som \u00e4r involverade i projektet har en enkel gemensam syn p\u00e5 \u00e4rendena. Modellen f\u00f6r den kundorienterade utvecklingen av tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn \u00e4r ett s\u00e4tt p\u00e5 vilket myndigheternas tillst\u00e5nds- och tillsynsverksamhet underl\u00e4ttas f\u00f6r alla akt\u00f6rer \u2013 b\u00e5de f\u00f6r kunden och myndigheten.\u00a0<\/p>\n

Till exempel tillst\u00e5nd och tillsyn relaterade till industrianl\u00e4ggningar involverar ofta m\u00e5nga tillst\u00e5ndsmyndigheter: Kommunens byggnadstillsyn och milj\u00f6skydd, Regionf\u00f6rvaltningsverket, NTM-centralen, Energimyndigheten, Livsmedelsverket, S\u00e4kerhets- och kemikalieverket, R\u00e4ddningsv\u00e4sendet, Museiverket, Transport- och kommunikationsverket (Traficom). I vissa fall \u00e4r dessutom andra myndigheter involverade i projektet. Det \u00e4r en stor utmaning att planera och genomf\u00f6ra en tillst\u00e5ndstj\u00e4nst som involverar s\u00e5 m\u00e5nga akt\u00f6rer och som fungerar smidigt ur kundens och myndighetens perspektiv utan omfattande samarbete, en gemensam operativ modell och styrning av organisationer s\u00e5 att de organiserar sina tj\u00e4nster som en del av ett gemensamt utbud.<\/p>\n

Kundorienterad utveckling kr\u00e4ver f\u00f6r\u00e4ndring<\/h2>\n

Tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyns kundorienterade utvecklingsmodell ger myndigheterna m\u00f6jlighet att utveckla gemensamma servicehelheter f\u00f6r kunderna. Samtidigt kr\u00e4ver det en ny sorts styrning av myndighetsorganisationer \u2013 ett nytt s\u00e4tt att t\u00e4nka, d\u00e4r man f\u00f6rst granskar kundens verksamhetsrelaterade tillst\u00e5ndsbehov tillsammans med andra myndigheter med anknytning till servicehelheten medan den egna verksamheten anpassas till ovann\u00e4mnda behov. Arbetet kan verka lite besv\u00e4rligt och l\u00e5ngsamt till en b\u00f6rjan, eftersom inf\u00f6randet av nya rutiner alltid kr\u00e4ver sin tid. \u00c5 andra sidan g\u00f6r den kundorienterade utvecklingsmodellen det m\u00f6jligt f\u00f6r myndigheterna att tillhandah\u00e5lla effektiva och smidiga samtj\u00e4nster \u2013 \u00e4ven i framtiden, n\u00e4r samh\u00e4llet f\u00f6r\u00e4ndras.<\/p>\n

Steg<\/h2>\n

Anvisningar, modeller och verktyg f\u00f6r kundorienterad utveckling och genomf\u00f6rande av f\u00f6r\u00e4ndringar finns bakom l\u00e4nkarna nedan.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

\"\"H\u00f6rnstenar i
f\u00f6r\u00e4ndringar \u203a<\/a><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

\"\"M\u00e5l
och beslut \u203a<\/a><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

\"\"Beredning och inf\u00f6rande
av f\u00f6r\u00e4ndringar \u203a<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

\"\"Administration och
engagemang i f\u00f6r\u00e4ndringar \u203a<\/a><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Projektet som utvecklar tj\u00e4nsten bygger p\u00e5 id\u00e9n om en gemensam tj\u00e4nst f\u00f6r myndigheter och en \u00e4rendehanteringskanal som kan anv\u00e4ndas f\u00f6r att erbjuda tj\u00e4nstepaket relaterade till kundens tillst\u00e5ndsbehov. De utg\u00f6rs av tillst\u00e5nds- och tillsyns\u00e4renden hos olika myndigheter som kunden beh\u00f6ver i sin verksamhet. Servicehelheterna eller enskilda \u00e4renden, deras inneh\u00e5ll och operativa logik uppst\u00e5r inte ur tomma […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":219,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5222","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"ai_extra_content":"","ai_instructions":"","ai_hidden_page":false},"yoast_head":"\nKundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Projektet som utvecklar tj\u00e4nsten bygger p\u00e5 id\u00e9n om en gemensam tj\u00e4nst f\u00f6r myndigheter och en \u00e4rendehanteringskanal som kan anv\u00e4ndas f\u00f6r att erbjuda tj\u00e4nstepaket relaterade till kundens tillst\u00e5ndsbehov. De utg\u00f6rs av tillst\u00e5nds- och tillsyns\u00e4renden hos olika myndigheter som kunden beh\u00f6ver i sin verksamhet. Servicehelheterna eller enskilda \u00e4renden, deras inneh\u00e5ll och operativa logik uppst\u00e5r inte ur tomma […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-02T11:13:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/MuutoksenKulmakivet1.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/\",\"url\":\"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/\",\"name\":\"Kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/MuutoksenKulmakivet1.png\",\"datePublished\":\"2022-06-08T10:14:18+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-02T11:13:51+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/MuutoksenKulmakivet1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/MuutoksenKulmakivet1.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kundorienterad utveckling\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/\",\"name\":\"Luvat ja valvonta\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta","og_description":"Projektet som utvecklar tj\u00e4nsten bygger p\u00e5 id\u00e9n om en gemensam tj\u00e4nst f\u00f6r myndigheter och en \u00e4rendehanteringskanal som kan anv\u00e4ndas f\u00f6r att erbjuda tj\u00e4nstepaket relaterade till kundens tillst\u00e5ndsbehov. De utg\u00f6rs av tillst\u00e5nds- och tillsyns\u00e4renden hos olika myndigheter som kunden beh\u00f6ver i sin verksamhet. Servicehelheterna eller enskilda \u00e4renden, deras inneh\u00e5ll och operativa logik uppst\u00e5r inte ur tomma […]","og_url":"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/","og_site_name":"Luvat ja valvonta","article_modified_time":"2023-05-02T11:13:51+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/MuutoksenKulmakivet1.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/","url":"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/","name":"Kundorienterad utveckling - Luvat ja valvonta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/#primaryimage"},"image":{"@id":"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/MuutoksenKulmakivet1.png","datePublished":"2022-06-08T10:14:18+00:00","dateModified":"2023-05-02T11:13:51+00:00","breadcrumb":{"@id":"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/#primaryimage","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/MuutoksenKulmakivet1.png","contentUrl":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/content\/uploads\/2022\/09\/MuutoksenKulmakivet1.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"http:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kundorienterad utveckling"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/","name":"Luvat ja valvonta","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5222","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5222"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5222\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5424,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5222\/revisions\/5424"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}