{"id":7967,"date":"2025-04-25T13:49:23","date_gmt":"2025-04-25T10:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/kayttoonotto\/kunta\/kayttoon\/ohjaa\/"},"modified":"2025-12-30T12:07:20","modified_gmt":"2025-12-30T10:07:20","slug":"hanvisa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/","title":{"rendered":"H\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten"},"content":{"rendered":"\n
\n\n\n\n

Som den sista uppgiften i ibruktagandet ska myndigheten g\u00f6ra n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e4ndringar och till\u00e4gg i anvisningarna om servicekanaler f\u00f6r kunderna. Tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn tas nu i bruk som en ny servicekanal f\u00f6r kunder som ans\u00f6ker om tillst\u00e5nd. N\u00e4r de n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e4ndringarna i kundanvisningarna har gjorts, hittar kunderna tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn som myndigheternas servicekanal utifr\u00e5n de anvisningar som gjorts.<\/p>\n

Servicekanaler med beaktande av kundens verksamhet<\/h2>\n

I beskrivningen av servicekanalerna \u00e4r det viktigt f\u00f6r kunden att identifiera i vilka situationer olika kanaler ska anv\u00e4ndas. H\u00e4nvisningen till olika servicekanaler g\u00f6rs med beaktande av kundernas behov. I denna anvisning har servicekanalerna indelats beroende p\u00e5 kunden och dennes verksamhet enligt f\u00f6ljande:<\/p>\n

Tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn som servicekanal<\/h3>\n

N\u00e4r kundens verksamhet f\u00f6ruts\u00e4tter flera olika tillst\u00e5nd av olika myndigheter eller n\u00e4r en enskild myndighets tillst\u00e5nds\u00e4renden erbjuds kunderna endast som F\u00f6renklad e-tj\u00e4nst i tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn, h\u00e4nvisas kunden till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn.<\/p>\n

F\u00f6retagens och sammanslutningarnas tillst\u00e5ndsbehov \u00e4r ofta i projektform, varvid kunden till exempel har ett projekt vars slutresultat \u00e4r en anl\u00e4ggning som producerar el. I detta fall f\u00f6ruts\u00e4tter kundens verksamhet tillst\u00e5nd f\u00f6r genomf\u00f6rande- och anv\u00e4ndningsfasen av flera olika myndigheter inom olika f\u00f6rvaltningsomr\u00e5den, varvid det naturligaste \u00e4r att h\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn.<\/p>\n

Myndighetens e-tj\u00e4nst som servicekanal<\/h3>\n

Om kundens verksamhet klart f\u00f6ruts\u00e4tter ett enskilt tillst\u00e5nd eller tillst\u00e5nd av endast en myndighet, kan kunden h\u00e4nvisas direkt till myndighetens e-tj\u00e4nst.<\/p>\n

Ofta riktas privatpersoners tillst\u00e5ndsbehov till enskilda myndigheter.\u00a0Som exempel vill en privatperson bygga ett hus p\u00e5 en planlagd tomt, varvid enbart byggnadstillst\u00e5nd fr\u00e5n kommunens byggnadstillsyn r\u00e4cker.<\/p>\n

Tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn som ny servicekanal\u00a0<\/h2>\n

Tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn som myndighetens servicekanal anv\u00e4nds i f\u00f6rsta hand i fall d\u00e4r kundens verksamhet f\u00f6ruts\u00e4tter tillst\u00e5nd av flera olika myndigheter i servicehelheter som g\u00e4ller en produktionsanl\u00e4ggning<\/a> eller ordnande av evenemang<\/a>. I fr\u00e5ga om dessa kan kunden utreda sitt tillst\u00e5ndsbehov och ans\u00f6ka om n\u00f6dv\u00e4ndiga tillst\u00e5nd via en servicekanal.<\/p>\n

Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster<\/h2>\n

H\u00e4nvisningen till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn g\u00f6rs i myndighetens kundanvisningar (webbplatser, annat kundmaterial) s\u00e5 att kunden hittar den servicekanal som hen beh\u00f6ver.<\/p>\n

G\u00e5 till anvisningen:<\/strong>\u00a0Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster<\/a><\/p>\n

Servicekanalh\u00e4nvisning i webbtj\u00e4nsten Suomi.fi<\/h2>\n

\u00c4ndringar i h\u00e4nvisningen till olika servicekanaler ska ocks\u00e5 g\u00f6ras i Suomi.fi-servicedatalagret, s\u00e5 att kunden hittar den servicekanal hen beh\u00f6ver n\u00e4r hen anv\u00e4nder webbtj\u00e4nsten Suomi.fi.<\/p>\n

G\u00e5 till anvisningen<\/strong>:\u00a0Servicekanalstyrning i webbtj\u00e4nsten Suomi.fi<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Som den sista uppgiften i ibruktagandet ska myndigheten g\u00f6ra n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e4ndringar och till\u00e4gg i anvisningarna om servicekanaler f\u00f6r kunderna. Tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn tas nu i bruk som en ny servicekanal f\u00f6r kunder som ans\u00f6ker om tillst\u00e5nd. N\u00e4r de n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e4ndringarna i kundanvisningarna har gjorts, hittar kunderna tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn som myndigheternas servicekanal utifr\u00e5n […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":7902,"menu_order":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7967","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"ai_extra_content":"","ai_instructions":"","ai_hidden_page":false},"yoast_head":"\nH\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten - Luvat ja valvonta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"H\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten - Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Som den sista uppgiften i ibruktagandet ska myndigheten g\u00f6ra n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e4ndringar och till\u00e4gg i anvisningarna om servicekanaler f\u00f6r kunderna. Tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn tas nu i bruk som en ny servicekanal f\u00f6r kunder som ans\u00f6ker om tillst\u00e5nd. N\u00e4r de n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e4ndringarna i kundanvisningarna har gjorts, hittar kunderna tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn som myndigheternas servicekanal utifr\u00e5n […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-30T10:07:20+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/\",\"name\":\"H\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten - Luvat ja valvonta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-04-25T10:49:23+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-30T10:07:20+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Inf\u00f6rande och underh\u00e5ll av tj\u00e4nsten\",\"item\":\"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Kommunen\",\"item\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Inf\u00f6r!\",\"item\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":5,\"name\":\"H\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/#website\",\"url\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/\",\"name\":\"Luvat ja valvonta\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"H\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten - Luvat ja valvonta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"H\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten - Luvat ja valvonta","og_description":"Som den sista uppgiften i ibruktagandet ska myndigheten g\u00f6ra n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e4ndringar och till\u00e4gg i anvisningarna om servicekanaler f\u00f6r kunderna. Tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn tas nu i bruk som en ny servicekanal f\u00f6r kunder som ans\u00f6ker om tillst\u00e5nd. N\u00e4r de n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e4ndringarna i kundanvisningarna har gjorts, hittar kunderna tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn som myndigheternas servicekanal utifr\u00e5n […]","og_url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/","og_site_name":"Luvat ja valvonta","article_modified_time":"2025-12-30T10:07:20+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/","name":"H\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten - Luvat ja valvonta","isPartOf":{"@id":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/#website"},"datePublished":"2025-04-25T10:49:23+00:00","dateModified":"2025-12-30T10:07:20+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/hanvisa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Inf\u00f6rande och underh\u00e5ll av tj\u00e4nsten","item":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Kommunen","item":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Inf\u00f6r!","item":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/kommunen\/infor\/"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"H\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/#website","url":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/","name":"Luvat ja valvonta","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7967"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7967\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8307,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7967\/revisions\/8307"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}