{"id":8147,"date":"2025-10-14T16:19:06","date_gmt":"2025-10-14T13:19:06","guid":{"rendered":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/?page_id=8147"},"modified":"2025-10-20T13:07:19","modified_gmt":"2025-10-20T10:07:19","slug":"kundhandledning","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/","title":{"rendered":"Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>F\u00f6r att h\u00e4nvisa kunden till r\u00e4tt servicekanal kr\u00e4vs \u00e4ndringar i myndighetens kundanvisningar. Syftet med anvisningarna \u00e4r att ge kunden tydlig information om i vilken kanal de myndighetstillst\u00e5nd och -skyldigheter som kr\u00e4vs f\u00f6r kundens verksamhet kan sk\u00f6tas smidigast.<\/p>\n<h2>Anvisningar som \u00e4r f\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r \u00e4ndring<\/h2>\n<p>F\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r \u00e4ndring \u00e4r de kundanvisningar d\u00e4r man behandlar de e-tj\u00e4nster som myndigheten anslutit vid ibruktagandet av tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn. Behovet och omfattningen av att \u00e4ndra kundanvisningarna varierar fr\u00e5n myndighet till myndighet, s\u00e5 planeringen och genomf\u00f6randet av anvisningarna \u00e4r alltid myndighetsspecifika.<\/p>\n<h2>Handledning med beaktande av kundens verksamhet<\/h2>\n<p>I myndighetens anvisningar \u00e4r det viktigt att kunden identifierar vilken kanal som ska v\u00e4ljas i kundens situation. Detta p\u00e5verkas av kundens behov av tillst\u00e5nd f\u00f6r verksamheten: vilka tillst\u00e5nd beh\u00f6ver kunden f\u00f6r sin verksamhet?<\/p>\n<p>I denna anvisning beskrivs med grov indelning<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00e4r myndigheten h\u00e4nvisar kunden till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn, och<\/li>\n<li>i vilka anv\u00e4ndningsfall kunden h\u00e4nvisas till myndighetens e-tj\u00e4nst.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e4r anvisningarna \u00e4ndras b\u00f6r man som kriterier f\u00f6r kundhandledningen \u00e5tminstone beakta att servicen \u00e4r smidig och \u00e5 andra sidan s\u00e4kerst\u00e4lla att tillst\u00e5nden \u00e4r helt\u00e4ckande.<\/p>\n<p>Myndighetsorganisationen (t.ex. kommunen) genomf\u00f6r de anvisningar som beh\u00f6vs f\u00f6r sina tj\u00e4nster f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en sakkunnig h\u00e4nvisning av kunden till r\u00e4tt servicekanal.<\/p>\n<h2>N\u00e4r \u00e4r servicekanalen tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn?<\/h2>\n<p>N\u00e4r kundens verksamhet f\u00f6ruts\u00e4tter flera olika tillst\u00e5nd av olika myndigheter eller n\u00e4r en enskild myndighets tillst\u00e5nds\u00e4renden erbjuds kunderna endast som F\u00f6renklad e-tj\u00e4nst i tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn, h\u00e4nvisas kunden till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn.<\/p>\n<p>F\u00f6retagens och samfundens tillst\u00e5ndsbehov \u00e4r ofta i projektform: kunden har ett projekt vars slutresultat \u00e4r<\/p>\n<ul>\n<li>en produktionsanl\u00e4ggning, vars genomf\u00f6rande och anv\u00e4ndning f\u00f6ruts\u00e4tter tillst\u00e5nd av olika myndigheter (bl.a. anl\u00e4ggningar som producerar el, anl\u00e4ggningar f\u00f6r f\u00f6rnybar energi, s\u00e5som vindkrafts- och solenergiparker, verksamhet i anslutning till hantering av kemikalier, anl\u00e4ggningar i anslutning till hantering av djur, andra anl\u00e4ggningar som beh\u00f6ver milj\u00f6tillst\u00e5nd osv.).<\/li>\n<li>offentliga tillst\u00e4llningar som ofta beh\u00f6ver tillst\u00e5nd eller andra myndighetsf\u00f6rfaranden fr\u00e5n flera myndigheter (kommunens olika myndigheter, r\u00e4ddningsverket, polisen och TUKES osv.) innan tillst\u00e4llningen kan ordnas med beaktande av det \u00f6vriga samh\u00e4llet och s\u00e4kerheten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I dessa fall \u00e4r det naturligast att kunden h\u00e4nvisas till tj\u00e4nsten Tillst\u00e5nd och tillsyn f\u00f6r att utreda sitt tillst\u00e5ndsbehov och ans\u00f6ka om n\u00f6dv\u00e4ndiga tillst\u00e5nd hos olika myndigheter via en servicekanal.<\/p>\n<h2>N\u00e4r \u00e4r servicekanalen myndighetens e-tj\u00e4nst?<\/h2>\n<p>Om kundens verksamhet klart f\u00f6ruts\u00e4tter ett enskilt tillst\u00e5nd eller tillst\u00e5nd av endast en myndighet, kan kunden h\u00e4nvisas direkt till myndighetens e-tj\u00e4nst.<\/p>\n<p>Ofta riktas privatpersoners tillst\u00e5ndsbehov till enskilda myndigheter. Som exempel vill en privatperson bygga ett hus p\u00e5 en planlagd tomt, varvid enbart byggnadstillst\u00e5nd fr\u00e5n kommunens byggnadstillsyn r\u00e4cker.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00f6r att h\u00e4nvisa kunden till r\u00e4tt servicekanal kr\u00e4vs \u00e4ndringar i myndighetens kundanvisningar. Syftet med anvisningarna \u00e4r att ge kunden tydlig information om i vilken kanal de myndighetstillst\u00e5nd och -skyldigheter som kr\u00e4vs f\u00f6r kundens verksamhet kan sk\u00f6tas smidigast. Anvisningar som \u00e4r f\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r \u00e4ndring F\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r \u00e4ndring \u00e4r de kundanvisningar d\u00e4r man behandlar de e-tj\u00e4nster som [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":8144,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8147","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"ai_extra_content":"","ai_instructions":"","ai_hidden_page":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster - Luvat ja valvonta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster - Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"F\u00f6r att h\u00e4nvisa kunden till r\u00e4tt servicekanal kr\u00e4vs \u00e4ndringar i myndighetens kundanvisningar. Syftet med anvisningarna \u00e4r att ge kunden tydlig information om i vilken kanal de myndighetstillst\u00e5nd och -skyldigheter som kr\u00e4vs f\u00f6r kundens verksamhet kan sk\u00f6tas smidigast. Anvisningar som \u00e4r f\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r \u00e4ndring F\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r \u00e4ndring \u00e4r de kundanvisningar d\u00e4r man behandlar de e-tj\u00e4nster som [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-20T10:07:19+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/\",\"name\":\"Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster - Luvat ja valvonta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-10-14T13:19:06+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-20T10:07:19+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Inf\u00f6rande och underh\u00e5ll av tj\u00e4nsten\",\"item\":\"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"R\u00e4ddningsverken (v\u00e4lf\u00e4rdsomr\u00e5dena)\",\"item\":\"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Inf\u00f6r!\",\"item\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":5,\"name\":\"H\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten\",\"item\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":6,\"name\":\"Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/#website\",\"url\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/\",\"name\":\"Luvat ja valvonta\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster - Luvat ja valvonta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster - Luvat ja valvonta","og_description":"F\u00f6r att h\u00e4nvisa kunden till r\u00e4tt servicekanal kr\u00e4vs \u00e4ndringar i myndighetens kundanvisningar. Syftet med anvisningarna \u00e4r att ge kunden tydlig information om i vilken kanal de myndighetstillst\u00e5nd och -skyldigheter som kr\u00e4vs f\u00f6r kundens verksamhet kan sk\u00f6tas smidigast. Anvisningar som \u00e4r f\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r \u00e4ndring F\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r \u00e4ndring \u00e4r de kundanvisningar d\u00e4r man behandlar de e-tj\u00e4nster som [&hellip;]","og_url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/","og_site_name":"Luvat ja valvonta","article_modified_time":"2025-10-20T10:07:19+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/","name":"Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster - Luvat ja valvonta","isPartOf":{"@id":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/#website"},"datePublished":"2025-10-14T13:19:06+00:00","dateModified":"2025-10-20T10:07:19+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/kundhandledning\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Inf\u00f6rande och underh\u00e5ll av tj\u00e4nsten","item":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"R\u00e4ddningsverken (v\u00e4lf\u00e4rdsomr\u00e5dena)","item":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Inf\u00f6r!","item":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"H\u00e4nvisa kunden till tj\u00e4nsten","item":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/inforande\/raddningsverken\/infor\/hanvisa\/"},{"@type":"ListItem","position":6,"name":"Kundhandledning i myndighetens tj\u00e4nster"}]},{"@type":"WebSite","@id":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/#website","url":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/","name":"Luvat ja valvonta","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8147"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8175,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8147\/revisions\/8175"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8144"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}