Fortlöpande tjänster: uppföljning och underhåll

---

• När tjänsten Tillstånd och tillsyn har tagits i bruk i myndighetsorganisationen och kundhandledningen har gjorts i servicekanalen, inleds uppföljningen och underhållet av den fortlöpande tjänsten. I fråga om tjänsten Tillstånd och tillsyn innebär detta följande uppgifter för myndigheten:

  • Uppföljning av meddelanden i den fortlöpande tjänsten: Tjänsten Tillstånd och tillsyn skickar aviseringar till den kontaktuppgiftsadress (e-post) för den fortlöpande tjänsten som angetts på anslutningsblanketten, om det i tjänsten förekommer
    • störningar
    • förändringar som förutsätter att myndigheten reagerar
  • Underhåll av kontaktuppgifter och serviceparametrar
    • Kontakt-e-postadress för den fortlöpande tjänsten
    • Tillägg och radering av nya ärenden
    • Ändringar i ärenden och underhåll av ärendespecifika uppgifter
      
      
      • Myndigheternas ärendespecifika e-postadresser för aviseringar
      • eventuella ändringar i kommunområdet för uträttande av ärenden (t.ex. i samkommuner)
      • Ärendets övriga ändringar i serviceparametern (SDL-koder, e-tjänstens URL-adresser)

  Anmälan om ändringar i servicen

  En myndighet meddelar om ändringar och tillägg som gäller tjänsten enligt följande:

  • Anmälningar till adressen “[email protected]”. Anmälan ska skickas från den e-postadress som myndigheten har uppgett som kontaktadress för den fortlöpande tjänsten
  • Vilka uppgifter vill man lägga till, radera eller ändra
    
    
    • kontaktadress för den fortlöpande tjänsten
    • ny ärendeanslutning
    • uppgifter om ärenden: ärendets namn och ändringsbehov (bl.a. ny aviseringsadress, kommunområdet som betjänas ändras, SDL-identifikationsuppgifterna ändras, URL-adressen för kunder i e-tjänsten ändras)
    • hävning av ärendeanslutning
    • Annan ändring

« Tillbaka