Serviceprocess
Serviceprocessen för tjänsten Tillstånd och tillsyn kan indelas i två delar enligt följande:
- verksamhet mellan kunden och tjänsten Tillstånd och tillsyn och
- verksamheten mellan myndigheten och tjänsten Tillstånd och tillsyn
Serviceprocessen beskrivs som ett kontinuum i punkterna om kunden och myndigheten, trots att kundens och myndighetens verksamhet i realiteten åtminstone delvis är samtidig.
Processen beskrivs på en funktionell nivå. De tekniska lösningarna har medvetet utelämnats för att förmedla den grundläggande idén om serviceprocessen till läsaren.
Till kundens serviceprocess ›
Till myndighetens serviceprocess ›