Ota käyttöön!
Ota-käyttöön! -vaiheen tehtäviä ovat
Varmista käyttöönoton valmius
Käyttöönottovalmius tulee varmistaa ennen kuin asiakkaat ohjataan uuteen palveluprosessiin. Tee varmistukset Käyttöönottovalmiuden varmistaminen -ohjeen avulla.
Julkaise palvelu asiakkaalle
Viimeisenä käyttöönoton tehtävänä on julkaista uusi palveluprosessi asiakkaalle. Aktivoi asiakasohjaukset Ohjaa asiakas palveluun -ohjeen avulla.
Ylläpidä palvelua
Toimiva asiakasta palveleva kokonaispalvelu edellyttää ylläpitoon liittyvää yhteistyötä. Tämän mahdollistamiseksi tarvitaan:
- viranomaisen yhteyspiste Luvat ja valvonta -palvelun jakuvia palveluita varten. Tähän pisteeseen lähetämme viranomaiselle tiedotteita Luvat ja valvonta -palvelun häiriöistä, sekä mahdollisista muutoksista, jotka vaikuttavat yhteiseen kokonaispalveluun. Käyttöönottovaiheessa yhteyspisteeksi määrittellään sähköpostiosoite (mielellään rooliosoite). Sähköpostiosoitteen muuttuessa tulee viranomasen ilmoittaa tästä Luvat ja valvonta -palveluun ([email protected]).
- viranomaisasiointien heräteviesteissä käyttämät sähköpostiosoitteet ja näiden ylläpito. Jos osoite muuttuu, se tulee ilmoittaa hyvissä ajoin Luvat ja valvonta -palveluun ([email protected])
- viranomainen ilmoittaa osoitetiedot käytöönottovaiheessa liittymislomakkeelle ja ylläpitää niitä katkeamattoman palvelun varmistamiseksi