Ota käyttöön!
Ota-käyttöön! -vaiheen tehtäviä ovat
Testaus
Testaa Luvat ja valvonta -palveluun liitetyt asiointipalvelut oikeilla hakemuksilla prosessin alusta käsittelyn loppuun. Ohjeet löydät täältä
Varmista käyttöönoton valmius
Käyttöönottovalmius tulee tarkastaa ennen kuin asiakkaat ohjataan uuteen palveluprosessiin. Teet tarkistukset helposti tarkistuslistan avulla.
Julkaise palvelu asiakkaalle
Viimeisenä käyttöönoton tehtävänä on julkaista uusi palveluprosessi asiakkaalle. Aktivoi asiakasohjaukset.
Seuraa ja ylläpidä palvelua
Seuraa
Ylläpidä
Toimiva asiakasta palveleva kokonaispalvelu edellyttää ylläpitoon liittyvää yhteistyötä. Tämän mahdollistamiseksi tarvitaan:
- viranomaisen yhteyspiste Luvat ja valvonta -palvelun jakuvia palveluita varten. Tähän pisteeseen lähetämme viranomaiselle tiedotteita Luvat ja valvonta -palvelun häiriöistä, sekä mahdollisista muutoksista, jotka vaikuttavat yhteiseen kokonaispalveluun. Käyttöönottovaiheessa yhteyspisteeksi määrittellään sähköpostiosoite (mielellään rooliosoite). Sähköpostiosoitteen muuttuessa tulee viranomasen ilmoittaa tästä Luvat ja valvonta -palveluun ([email protected]).
- viranomaisasiointien heräteviesteissä käyttämät sähköpostiosoitteet ja näiden ylläpito. Jos osoite muuttuu, se tulee ilmoittaa hyvissä ajoin Luvat ja valvonta -palveluun ([email protected])
- viranomainen ilmoittaa osoitetiedot käytöönottovaiheessa liittymislomakkeelle ja ylläpitää niitä katkeamattoman palvelun varmistamiseksi