Liite: Yhteistyö ja vastuut
1 ASIAKIRJAN TARKOITUS
Tässä liiteasiakirjassa kuvataan Luvat ja valvonta –palvelun palvelussa toimivien tahojen välisen yhteistyön vastuut tehtävittäin.
2 YHTEISTYÖ JA VASTUUN JAKO LUVAT JA VALVONTA -PALVELUSSA
Palvelun osapuolia ovat asiakas, liittyvä viranomainen, palvelun omistaja, palvelun tuottaja
Vastuiden lyhenteiden määritys:
- R = Responsible (vastuullinen tekijä): Taho vastaa annetun tehtävän suorittamisesta
- A = Accountable (vastuussa oleva): Taho valvoo, että tehtävä tulee valmiiksi (laatu & määrä) sovittujen määritysten pohjalta
- C = Consulted (neuvoja): Näiltä tahoilta voidaan kysyä ohjeita ja neuvoja
- I = Informed (tiedotettava): Näitä tahoja tiedotetaan tehtävän suorittamisesta
2.1 Palveluun liittyminen
Vastuu asia |
Omistaja |
Liittyvä |
Asiakas |
Palvelun |
---|---|---|---|---|
Viranomaisen Luvat ja valvonta -palvelun liittymisen tunnustelu |
C |
R, A |
|
|
Viranomaisen päätös liittyä Luvat ja valvonta -palveluun |
I |
R, A |
|
|
Luvat ja valvonta -palveluun liittyvän toimintatapamuutoksen valmistelut, suunnittelu ja toteutus |
C |
R, A |
|
|
Sopimus yhteisestä kehittämisestä |
A, R |
R, A |
|
I |
Asiakaslähtöisen kehittämisen mallin hyödyntäminen |
C |
R, A |
|
|
Viranomaisten välinen yhteistyö, viestintä ja läpinäkyvyys toimintatapamuutoksessa |
I |
R, A |
|
|
Viranomaisen muutoksen ja käyttöönoton valmistelut: toimintatapojen muutostarveanalyysi (työpajat), Viranomaisen uudet toimintaprosessit ja -ohjeet, viestintä (+suunnitelma), koulutukset (+suunnitelma) |
C |
R, A |
|
|
Viranomaisen arkkitehtuurin, tietosisällön ja sanaston yhteensovittaminen Luvat ja valvonta -palveluun |
C |
R, A |
|
I |
Liitostavan valinta Luvat ja valvonta -palveluun (integraatio / kevytasiointi) |
C |
R, A |
|
C |
Liittymiseen tarvittavien järjestelmäintegraatioiden suunnittelu ja toteutus |
I |
R, A |
|
C, I |
Luvat ja valvonta -palvelun viranomaistoiminnan mahdollistaminen (Viranomaiset, jotka tunnistautuvat Suomi.fi-palvelun kautta Luvat ja valvonta -palveluun): Suomi.fi valtuuksien hakeminen virkailijavaltuuttamispalvelusta ja valtuuksien jakaminen ja hallinta viranomaisorganisaatiossa |
C |
R, A |
|
C, I |
Luvat ja valvonta -palvelun viranomaistoiminnan mahdollistaminen: palveluun tunnistautumisen mahdollistaminen ja tunnistusvälineiden hankkiminen, Suomi.fi-tunnistuspalvelussa määritellyt välineet, Virtu-tunnistuksen toimikortti (varmennekortti) |
|
R, A |
|
|
Palvelussa olevien viranomaisasiointien testaaminen (Integraatio / testi- ja tuotantoympäristö) |
C |
R, A |
|
C, I |
Palvelussa olevien viranomaisasiointien testaaminen (Kevytasiointi / tuotantoympäristö) |
|
R, A |
|
C |
Viranomaisen asiointien pilotointi |
C, R |
R, A |
I |
I |
Palvelun ehtojen päivittäminen |
A, R |
I |
|
I |
Käyttöehtojen päivittäminen |
A, R |
|
I |
I |
Palvelun ehtojen hyväksyminen |
I |
R, A |
|
|
Käyttöehtojen hyväksyminen |
I |
|
R, A |
|
2.2 Palvelussa
Vastuu asia |
Omistaja |
Liittyvä |
Asiakas |
Palvelun |
---|---|---|---|---|
Palveluraportointi |
A |
|
|
R |
Ilmoitus Luvat ja valvonta -palvelun häiriöstä palvelukanavaan |
|
R |
R |
I |
Kuittaus häiriöilmoituksen tai palvelupyynnön vastaanottamisesta |
|
I |
I |
A, R |
Häiriöilmoituksen tai palvelupyynnön luokittelu |
|
C |
C |
A, R |
Häiriöilmoituksen tai palvelupyynnön käsittely:
|
|
I |
I |
A, R |
Ilmoitus / tiedotus Luvat ja valvonta -palvelun häiriöstä |
I |
I (ilmoitetaan palvelussa) |
I (ilmoitetaan palvelussa) |
A, R |
Liittyvän viranomaisen tiedotus asiointiin vaikuttavista muutoksista (esim. lainsäädäntö, organisaatio, järjestelmät) |
I |
A, R |
|
C |
Luvat ja valvonta -palvelun tiedottaminen asiointiin vaikuttavista muutoksista (esim. lainsäädäntö, organisaatio, järjestelmät) |
A, R |
C |
|
C |